Política de reembolso

Políticas de Devolución y Reembolso para UPPER WATCH

1.  Política de Devolución

  1.1. Plazo de Devolución
- Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

  1.2. Condiciones de Devolución
- El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Se requiere el comprobante de compra original o el recibo.

   1.3. Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente en upperwatchcol@gmail.com ó 3187280899 para iniciar el proceso de devolución.
- Una vez aprobado, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para devolver el artículo. 

   2. Política de Reembolso

  2.1. Plazo de Reembolso
- Procesamos los reembolsos dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.

  2.2. Método de Reembolso
- Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original utilizada en la compra.
- Si el pago fue realizado mediante tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en tu cuenta de acuerdo con las políticas del banco emisor.

  2.3. Reembolsos Parciales
- Se pueden otorgar reembolsos parciales en caso de artículos que no estén en su estado original, estén dañados o falten partes, no debido a nuestro error.

    3. Excepciones y Artículos no Reembolsables

  3.1. Artículos Personalizados  
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos en artículos personalizados o a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

  3.2. Tarjetas de Regalo
- Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

  3.3. Artículos en Oferta
- Los artículos comprados en oferta o en liquidación solo pueden ser devueltos por crédito en la tienda.

     4. Envío de Devoluciones

  4.1. Costos de Envío
- Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por nosotros si el motivo de la devolución es debido a un error nuestro (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto o defectuoso).
- Para devoluciones por otros motivos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

  4.2. Responsabilidad del Envío
- No nos hacemos responsables por artículos devueltos que se pierdan o se dañen en tránsito. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío.

      5. Garantía de Productos

  5.1. Periodo de Garantía
- Ofrecemos una garantía de 12 meses para nuestros relojes, cubriendo defectos de fabricación.

  5.2. Exclusiones de la Garantía
- La garantía no cubre daños causados por uso indebido, accidentes, manipulación inadecuada, modificaciones, o reparación no autorizada.

  5.3. Reclamos de Garantía
- Para reclamos de garantía, contacta a nuestro servicio de atención al cliente con el comprobante de compra y una descripción detallada del problema.

     6. Contacto

  6.1. Servicio de Atención al Cliente
- Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos en upperwatchcol@gmail.com ó 3187280899 de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

     7. Cambios y Actualizaciones de Políticas

  7.1. Modificaciones
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en nuestro sitio web.

  7.2. Aceptación de Políticas
- Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas nuestras políticas de devolución y reembolso.

Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra transparente y justa para nuestros clientes. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.