Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: mayo de 2026

Al acceder y realizar una compra en www.upperwatchcol.com (en adelante "Upper Watch"), usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de efectuar cualquier pedido.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Upper Watch es una tienda en línea colombiana dedicada a la comercialización de relojes de marcas reconocidas como Naviforce, Casio, Fossil, Invicta, Curren y otros accesorios como perfumería. Operamos a través de la plataforma Shopify bajo el dominio upperwatchcol.com.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos en Upper Watch son originales y cuentan con las características descritas en cada ficha de producto. Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar precios, referencias y disponibilidad de inventario sin previo aviso.
  • Descontinuar productos de nuestro catálogo en cualquier momento.
  • Rechazar pedidos en caso de error en el precio publicado por error tipográfico o técnico.

Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los colores pueden variar levemente según la calibración de pantalla de cada dispositivo.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique. Upper Watch acepta los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria o PSE
  • Pagos en efectivo mediante plataformas autorizadas
  • Otros métodos disponibles en la pasarela de pago de Shopify

El pedido se confirmará únicamente una vez se verifique el pago. No realizamos envíos contra entrega.

4. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA

Upper Watch realiza envíos a todo el territorio colombiano. Las condiciones son:

  • Envíos GRATIS a todo Colombia en todos los pedidos.
  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo del municipio de destino.
  • Una vez despachado el pedido, se enviará el número de guía al correo o WhatsApp registrado.
  • Upper Watch no se hace responsable por demoras causadas por la empresa transportadora, situaciones de orden público, desastres naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control.

En caso de que el producto no llegue en el tiempo estimado, el cliente debe contactarnos por WhatsApp al +57 318 728 0899.

5. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En Upper Watch queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones y cambios es la siguiente:

  • Se aceptan cambios dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con todos sus empaques y accesorios originales.
  • No se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez el producto haya sido usado.
  • En caso de producto defectuoso o diferente al solicitado, el cambio o reembolso es inmediato sin costo para el cliente.
  • Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarnos por WhatsApp o correo antes de enviar el producto de vuelta.

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto cuando el error sea imputable a Upper Watch.

6. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos los relojes comercializados por Upper Watch cuentan con:

  • Garantía de 6 meses contra defectos de fábrica.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, exposición excesiva al agua (en modelos no impermeables) o modificaciones no autorizadas.
  • Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra.

7. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

Upper Watch recopila datos personales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico únicamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia de compra. Nos comprometemos a:

  • No vender ni compartir sus datos con terceros con fines comerciales.
  • Usar sus datos exclusivamente para la gestión de pedidos, envíos y atención al cliente.
  • Proteger su información mediante los estándares de seguridad de la plataforma Shopify.

Al realizar una compra, el cliente acepta el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de www.upperwatchcol.com, incluyendo imágenes, textos, logotipos y diseño, es propiedad de Upper Watch o está licenciado para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Upper Watch no será responsable por daños indirectos, pérdidas de ingresos o cualquier perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos, más allá del valor pagado por el producto.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Upper Watch se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio web implica la aceptación de los términos vigentes.

11. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, reclamo o solicitud relacionada con estos términos o con su pedido, puede contactarnos por:

Nuestro horario de atención es de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. (hora Colombia).

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